Política de envíos y devoluciones
Políticas de Envío
Tiempos de Entrega
Después del pago para tratamientos de ortodoncia te contactaremos en un tiempo de 1-2 días hábiles y acordaremos una cita de valoración en la cual determinaremos si se requiere realizar otro tipo de tratamiento odontológico antes de iniciar el tratamiento de ortodoncia y te pediremos exámenes diagnósticos de ortodoncia. Te daremos remisiones si es necesario a odontología y acordaremos la fecha de inicio del tratamiento.
En caso de no ser un servicio que no requiere valoración previa contactara en un tiempo de 1-2 días hábiles y se acordara una cita para realizar el procedimiento.
Seguimiento
Si no cumples la cita se volverá a contactar en los dos días hábiles siguientes a la cita no cumplida y se agendara nuevamente. Siempre recibiras un recordatorio por whatsapp el dia anterior a tu cita. En caso de no poder asistir y querer reagendar por favor contactarte con el personal de atención.
Políticas de Devolución
Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Después de la valoración inicial el paciente desististe de realizar el tratamiento por factores personales.
Se le hace imposible al paciente asistir a la cita de valoración o para realizar el tratamiento por razones de conocimiento de las dos partes.
Después de haber realizado el tratamiento no hay devoluciones ya que no es posible revertir el proceso que ya fue realizado.
Proceso de Devolución
Solicita tu devolución: Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos los pasos a seguir.
Reembolso o cambio: Una vez recibida y revisada la solicitud, realizaremos el reembolso de acuerdo a los tiempos dados por la pasarela de pagos WOMPI de acuerdo al medio de pago utilizado.